よくあるご質問

はい、むしろITに不慣れな方こそ歓迎しています。「パソコンが調子悪い」だけで大丈夫です。専門用語なしで、わかりやすくお話しします。

パソコントラブル・Wi-Fi・メール・セキュリティ・クラウド・業務効率化・ベンダー交渉など、ITに関することなら幅広く相談できます。「何が問題かわからない」状態でも、一緒に整理するところから始められます。

各プランの月間対応時間内は何度でもご相談いただけます。電話・メール・チャット問わず、対応時間内は回数の制限はありません。

はい、すべて対応しています。ご都合に合わせてお好きな方法でご連絡ください。急ぎの場合は電話が早く対応できます。

画面共有ツールを使ってパソコンの操作を一緒に確認したり、設定作業をサポートします。インターネットがつながっていれば、現場に来なくても多くの問題を解決できます。

もちろんです。「まだ契約するかどうか決めていない」「どんなことを相談できるか知りたい」だけでも歓迎です。お気軽にご連絡ください。

対応時間は平日9:00〜18:00です。時間外のご連絡はメール・フォームでお受けしています。翌営業日に折り返しご連絡いたします。

月額はライト33,000円・スタンダード55,000円・プレミアム132,000円（税込）の3プランです。初回のみ初期整備費55,000円（税込）が別途かかります。詳しくは料金ページをご確認ください。

ヒアリング・現状調査・IT診断シートの作成・基本設定確認など、スムーズに月次サポートをスタートするための初回準備費用です。

最低契約期間は3ヶ月です。以降は1ヶ月単位で継続・解約が可能です。解約違約金は発生しません。

15分単位での計算です。月末に超過分を確認し、翌月請求に含めます。残り時間が少なくなった際には事前にお知らせします。超過分は13,200円/時間（税込）です。

可能です。ご希望のタイミングでプランのアップグレード・ダウングレードをお申し出ください。翌月から適用します。

はい。PDF形式にて毎月発行いたします。法人・個人事業主どちらも対応しています。

銀行振込（請求書払い）に対応しています。詳細はお問い合わせ時にご案内します。

はい。スポット相談（30分 5,500円）や単発サポート（13,200円/時間）をご用意しています。顧問契約なしでも利用できます。

訪問対応は東京23区内が対象です。電話・リモートでのサポートは対応可能な場合があります。まずはご相談ください。

大規模なシステム開発・基幹システムの全面刷新はサービス対象外です。日常のIT相談・効率化・トラブル対応に特化しています。専門のシステム開発会社をご紹介することは可能です。

対応時間は平日9:00〜18:00です。24時間365日の監視・緊急対応サービスは提供しておりません。

機器の選定・提案は対応しています。ただし、費用の立替・保証は行っておりません。購入時の立会いサポートは対応可能です。

業務利用のスマートフォン・タブレットの設定サポートは対応しています。メール設定・アプリ導入・クラウド連携など、業務に使うIT全般を対象にしています。

補助金・助成金の情報整理と申請の初期サポートは行います。申請書類の作成全般は、専門家（税理士・中小企業診断士等）へのご相談をお勧めすることもあります。

ホームページの簡単な修正・設定確認・Google検索対策の初期設定は対応できます。本格的なWebサイト制作・SEO専門対策については、専門業者のご紹介が可能です。

サービス提供にあたり、守秘義務を厳守しています。ご要望に応じて秘密保持契約（NDA）を締結することも可能です。お気軽にご相談ください。

画面共有ツールを使ってお客様の画面を確認します。リモート操作をする場合は必ず事前にご説明・ご承認いただいてから行います。操作内容はお客様も確認できます。

ウイルス感染時の初期対応・確認・対策はサポートできます。ただし、データの完全復旧・システム全面修復の無制限保証はお約束できません。まずはご相談ください。

はい。パスワードマネージャーの導入・設定サポート、パスワードポリシーの整備など、業務に合ったセキュリティ整備をお手伝いします。

はい。フィッシング詐欺・なりすましメールの見分け方や対処法のアドバイスが可能です。スタッフ向けの注意事項まとめなども一緒に作れます。

対応ツールの選定・設定・初期導入サポートは行っています。税務上の詳細な判断は税理士へのご相談をお勧めすることがあります。

お問い合わせ後、ヒアリング・提案を経て、最短1〜2週間でのスタートが可能です。急ぎのご事情がある場合はその旨お伝えください。

その月の対応内容（相談・リモート・訪問の概要）・ITの現状確認結果・翌月の改善提案・残り対応時間などをわかりやすくまとめています。

現場のIT環境の確認・設定作業・機器のトラブル対応・スタッフへの簡単なレクチャーなど、現地でなければできないことを中心に対応します。

はい。入退社に伴うアカウント設定・引継ぎ整備・マニュアル作成なども対応しています。スタッフが変わるたびに起きるITの混乱を防ぎます。

東京23区内であれば複数拠点への対応も可能です。拠点の状況によってはプランの調整が必要になる場合があります。まずはご相談ください。

はい。VPN・クラウドストレージ・ビデオ会議ツール・セキュリティ対策など、テレワーク環境の整備もサポートしています。

簡単な操作説明・ITマニュアルの作成は対応しています。大人数向けの正式な研修プログラムは対象外ですが、現場に合わせた使い方の説明は喜んで行います。

解約後は月額顧問サービスの対象外となりますが、スポット依頼（13,200円/時間）としてご利用いただけます。お気軽にご相談ください。